BODITE BREZ SKRBI IN OPREMO ZA ?RTNO KODO ZAUPAJTE SERVISU LEOSS

1. POGOJI SERVISIRANJA
2. PRIJAVE OKVARE
3. GARANCIJA PO SERVISNEM POSEGU
4. NAKUP REZERVNIH DELOV
5. GARANCIJA SPLO?NO
6. VZDR?EVANJE OPREME

Ad 1. POGOJI SERVISIRANJA ZA PRI NAS KUPLJENE IZDELKE:
Pogoji servisiranja brez vzdr?evalne pogodbe veljajo za vse izdelke, ki so kupljeni pri nas. Za izdelke, ki so ?e v garanciji, je zakonsko dolo?en rok popravila 45 dni. ?e servis ni sposoben popraviti izdelka v tem ?asu, je potrebno izdelek obvezno zamenjati z novim.
   
Za izdelke, ki niso ve? v garanciji, velja interno pravilo, da jih posku?amo popraviti v roku 5 dni. ?as popravila je odvisen od narave napake in zaloge rezervnih delov ter dostavnega ?asa.

DRUGJE KUPLJENI IZDELKI
Tudi te izdelke servisiramo, vendar le, ?e sodijo v na? prodajni program. Potrebno je predlo?iti naro?ilnico in osnovne podatke stranke.

VZDR?EVALNA POGODBA
Pogoji servisiranja z vzdr?evalno pogodbo so predmet posamezne sklenjene pogodbe med stranko in na?im servisom. Podrobnosti tukaj.

Bodite brez skrbi in opremo za ?rtno kodo ter RFID zaupajte servisu LEOSS. ali na telefon (01) 530 90 26 oz. GSM 040 480 004. Za vse produkte iz na?ega kataloga zagotavljamo kompletno podporo in pomo? kot tudi vzdr?evanje v lastnem servisu. Po predhodnem pogovoru se dogovorimo za termin. ?e je to potrebno in zadeve ne bomo uspeli re?iti po telefonu ali z oddaljenim dostopom preko ra?unalnika, opremo po?ljite na naslov: LEOSS d.o.o., Dunajska 106, 1000 Ljubljana. Za stranke s sklenjeno vzdr?evalno pogodbo veljajo posebni pogoji (privilegiji), ki so dolo?eni v pogodbah. Ve? pod to?ko 6.

Ad 2. PRIJAVE OKVAR: V PRIMERU OKVARE NAS ?IMPREJ OBVESTITE!
   
Stranka lahko v primeru okvare pokli?e na zgornje telefonske ?tevilke ali po E-po?ti. Po predhodnem pogovoru se dogovorimo za termin.

Kadar gre za manj?e okvare izdelkov, jih lahko stranka prinese kar osebno na servis ali po?lje po po?ti. V primeru ve?jih okvar izvajamo intervencije na terenu, vendar le ob predhodnem dogovoru.

Ad 3. GARANCIJA PO SERVISNEM POSEGU - ZA POPRAVILA, KI SMO JIH OPRAVILI NA NA?EM SERVISU, JE 3 MESECE.
 
Garancija za vse rezervne dele, ki smo jih vgradili v izdelke ob popravilu na na?em servisu, je prav tako 3 mesece, razen za zamenjane termalne glave, ko velja 6-mese?na garancija.

Ad 4. NAKUP REZERVNIH DELOV: REZERVNE DELE LAHKO NARO?ITE PO TELEFONU ALI E-PO?TI
       
Stranka lahko naro?i rezervne dele po telefonu (01) 530 90 26, po , z naro?ilnico ali po faksu (01) 530 90 40. Sporo?iti je potrebno za katere rezervne dele gre, katerega proizvajalca in koli?ino.

Nakup rezervnih delov: ?e so rezervni deli na zalogi, jih stranka lahko dobi takoj. Kadar rezervnih delov ni na zalogi, je potrebno po?akati povpre?no 14 dni, da nam jih dobavijo proizvajalci.

EKSPRESNO
Obstaja tudi mo?nost ekspresnega naro?anja, za katero pa je potrebno dopla?ati. Za?eleno je, da nam sporo?ite ?ifro rezervnih delov - identifikacijsko ?tevilko v obliki ?rtne kode, na podlagi katere opremo prepoznamo.

Ad. 5. SPLO?NO VELJAVNA GARANCIJA JE 1 LETO
Garancija za ?italnike ?rtne kode (v PDF obliki)
   
Garancija splo?no je 12 mesecev za vse izdelke. Garancijo je mogo?e podalj?ati ob dopla?ilu, vendar na podlagi predhodne pogodbe s stranko, sklenjeno ob prodaji izdelkov. V tem primeru nudimo ve? let garancije.

Ad 6. VZDR?EVANJE OPREME - BODITE MED PRIVILIGIRANIMI!
Vzdr?evanje poteka po predhodno sklenjenih pogodbah, pri ?emer veljajo druga?ne cene, kot so redne cene servisnih ur. Stranka, ki ima z nami sklenjeno pogodbo o vzdr?evanju opreme, je priviligirana. Gre za prioritete, za zneske, ki jih stranke mese?no pla?ujejo. Stranka ima prednost pred ostalimi in se jo obravnava isti dan oziroma najkasneje v 48 urah, ko prinese izdelek v popravilo. Kadar okvare ne odpravimo v 48 urah po dostavi izdelka v na? servis, dobi stranka nadomestni izdelek, ki ga lahko uporablja teden dni.

Brez vzdr?evalne pogodbe nadomestnih naprav praviloma ne dajemo v obtok. V primeru, ko stranka nima sklenjene vzdr?evalne pogodbe z na?im servisom in izdelek z okvaro ni ve? v garanciji, lahko proti pla?ilu dobi ?eleno ali podobno napravo v najem. Cena najema je 10% novega izdelka za 5 delovnih dni.

Posebni pogoji veljajo za vse uporabnike opreme Honeywell z veljavnimi SMS pogodbami. Prednosti sklenitve SMS vzdr?evanja najdemo v tabeli kasko zavarovanja za vso opremo Honeywell Service Made Simple.



LEOSS POGOJI SERVISIRANJA IN PRIJAVE OKVARE
Servis termalnih tiskalnikov, servis ?italnikov za ?rtno kodo, servis ro?nih ra?unalnikov, servis skenerjev, servis ?italcev, vzdr?evanje, popravilo termi?nih tiskalnikov, servis ?italcev, servis terminalov, originalni rezervni deli ...